The ONE Thing

成功，從聚焦一件事開始有聲版

20:19/ 153 段/ MOCOO 朗讀

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0:00 你有沒有過這種感覺。每天都在做事，清單劃掉一大堆，可是公司好像一直在原地打轉。
0:08 今天這本書的作者，就在這種時候撞過牆。
0:13 他的公司做了快十年，有全國的企圖心，然後一切開始不對勁。他去找了一位教練。
0:21 教練把整張組織圖貼在牆上，問他，你知道要扭轉局面，該做什麼嗎。
0:28 他答不出來。後來他做了一個，很少老闆敢做的決定。
0:34 那個決定是什麼。這個故事我留到中間講。因為在聽它之前，你得先拿到幾樣工具。
0:42 今天這本是《成功，從聚焦一件事開始》，作者蓋瑞·凱勒與傑伊·帕帕森，二〇一三年出版。
0:51 先講清楚它不是什麼。它不是叫你少做一點，也不是一本教你把清單排得更漂亮的書。
0:59 它講的是找對那一件。聽起來很像，做起來完全不一樣。
1:05 少做一點，只要你敢放手就辦得到。找對那一件，你得先看懂事情之間的順序。
1:12 拆完之後你會發現，整本書其實只剩一句話。一個問題，一套回推的流程，一種排行事曆的方法。
1:21 我們一共走七關。每一關，一個故事，一個工具。
1:26 第一關，一張骨牌。
1:28 一九八三年，有一位物理學家寫下一個很容易被忽略的事實。一張骨牌，推得倒比它大五成的下一張。
1:38 二〇〇一年，舊金山一間科學館真的做了一組來試。八張骨牌，每一張都比前一張大五成。
1:46 第一張只有五公分左右，最後一張，將近一公尺高。從輕輕的一聲答，最後變成砰的一聲巨響。
1:56 那如果這串骨牌一直排下去呢。來，我們一張一張算。
2:01 第十張，已經跟一個大人一樣高了。才推了九次。
2:06 第十八張，比薩斜塔。第二十三張，高過艾菲爾鐵塔。
2:11 第三十一張呢。高過聖母峰。
2:14 到第五十七張，它的高度，可以從地球連到月球。
2:19 第一張只要一根手指就推得倒。它看起來什麼都改變不了，所以大部分人就放棄它了。
2:27 這一關的工具，就一句話。成功是依序發生的，不是同時發生的。
2:34 你做對一件事，再做對下一件。一開始看起來像加法，久了它會變成乘法。
2:41 所以每天真正的工作，不是把事情做完。是每天重新把骨牌排一次，找出領頭那一張，然後推倒它。
2:50 作者說這個模式到處都看得到。做得好的公司，幾乎都有一個最被記住、或最賺錢的東西。
2:59 肯德基，是從一份炸雞配方開始的。而且成功的人背後，通常也有一個關鍵的人。
3:07 沃爾瑪的創辦人，第一家店是靠岳父借的兩萬美金開起來的。成功的故事看起來很複雜，拆開來通常只有一條主線。
3:19 第二關，你的意志力會沒電。
3:22 以色列有一份研究，分析了一千一百一十二場假釋聽證。看的是，法官什麼時候比較會讓人假釋。
3:31 早上剛開庭，還有每次休息吃完東西之後，通過率最高，大約六成五。
3:38 然後隨著時間過去，一路往下掉。到了每一段的尾聲，掉到接近零。
3:46 同樣的法官，同樣的法律。差別只在他累了沒有。
3:51 法官累了，就會退回預設值。而假釋法官的預設值，是不准。
3:57 所以作者說，意志力不是隨叫隨到的。它比較像手機電量，早上滿格，每用一次就少一格。
4:06 還有一個實驗很好笑。學生被分成兩組，一組背兩位數，一組背七位數，然後路上讓他們挑點心。
4:16 背七位數那組，選巧克力蛋糕的機率將近兩倍。多五個數字，就足以榨乾一個人的判斷力。
4:26 那多工呢。很多人以為同時做很多事比較有效率。
4:31 研究說，每次切換都有代價。簡單的事多花兩成五的時間，複雜的事，可以多花一倍以上。
4:40 而且上班族平均每十一分鐘被打斷一次，一天將近三分之一的時間，花在從打斷裡恢復。
4:49 最反直覺的是，切換本身會讓你覺得爽。所以它會上癮，你停下來專心做一件事的時候，反而覺得無聊。
5:00 那清單上這麼多事，哪一件最重要。作者說，你的待辦清單第一項，通常只是你最先想到的那一項。
5:10 它是一份生存清單，不是成功清單。清單本身沒有意圖，意圖得你自己加上去。
5:18 他的做法叫極端的八二法則。取兩成裡的兩成，再取兩成，一直取到只剩一件為止。
5:26 所以這一關的工具很簡單，也很難做到。把最重要的那件事，排在意志力最滿的時候。
5:35 不是排在有空的時候。因為等你有空，電早就沒了。
5:41 第三關，就是開頭那位老闆。
5:43 他叫蓋瑞·凱勒，就是這本書的作者。那天教練看著牆上的組織圖，跟他說，其實只有一件事。
5:53 有十四個位子，需要換上對的人。
5:56 他覺得不可能只有這樣。教練回了他一句話。不會啦，耶穌只需要十二個，你需要十四個。
6:06 然後他做了那個決定。他把自己從執行長的位子上開除。
6:12 讓找到那十四個人，變成他唯一的工作。
6:16 三年後，公司進入一段將近十年、平均每年成長四成的日子。
6:22 我聽到這裡停了很久。老闆最難的不是找人。是承認自己現在坐的那個位子，不一定是公司最需要你坐的那一個。
6:34 後來他帶主管，也撞到同一件事。每次通話結束，他會複述對方答應要做的幾件事。
6:42 對方通常做完了大部分，卻偏偏漏掉最重要的那一件。結果照樣不好。
6:49 他就把清單從五件砍到三件，再砍到兩件，最後砍到不能再砍。
6:56 就這樣，砍出了整本書的骨幹，一個問題。
7:00 我可以做的那一件事是什麼。做了它之後，其他每一件事都會變得比較簡單，甚至不用再做。
7:09 這句話每一塊都在做事。一件，不是三件，它從一開始就不讓你避險。
7:16 可以做，不是應該做，也不是打算做。最後那一段，是槓桿測試，判斷這是不是第一張骨牌。
7:25 這個問題有兩種用法。大的用法是問，我這輩子的那一件事是什麼，拿來定方向。
7:34 小的用法是每天早上問，我現在的那一件事是什麼。卡住的時候，再問一次。
7:41 還有，問題本身要大而具體。怎麼提高業績，太廣了。今年成長一點點，太小了。
7:49 六個月內，怎麼讓業績翻倍。這才是好問題。大到你得伸手去搆，具體到沒有模糊空間。
7:59 答案也分三層。第一層是你已經會做的。第二層是在你能力的最外緣，要拚一下。
8:07 第三層是在已知之外，路還沒人鋪好。作者要你找第三層，因為光是為了搆到它，人就會被撐大。
8:16 那怎麼找。先研究做過這件事的人，找出已知的最高點。再站在那個點上，往前看下一步。
8:25 如果你真的不知道答案呢。作者說，那你的那一件事，就是去把答案找出來。
8:33 第四關，你不需要更自律。
8:36 先講游泳選手費爾普斯。他小時候被診斷過注意力不足過動。
8:41 幼稚園老師跟他媽媽說，你兒子沒辦法專注在任何事情上。
8:46 後來呢。從十四歲一直到北京奧運，他一週練七天，一年練三百六十五天。
8:53 他自己算過，光是禮拜天也練，一年就比對手多出，五十二天的訓練。
9:00 但重點來了。他沒有變成一個什麼事都很自律的人。他是把全部的能量，灌進一個習慣。
9:08 這就是作者說的選擇性自律。成功不是一場自律的馬拉松，是一場短跑，撐到習慣接手為止。
9:16 那要撐多久。很多人聽過二十一天養成一個習慣。
9:21 有一份研究真的去追蹤。平均是六十六天，快的十八天，慢的要兩百五十四天。
9:28 而且有一個附帶好處。成功養成一個好習慣的學生，壓力比較低，亂花錢比較少，連沒洗的碗盤都變少了。
9:37 所以一次只養一個。這不是保守，是因為沒有人真的有本事同時養兩個。
9:44 那平衡呢。作者講得很直接，平衡不存在。你只能決定失衡多久，再拉回來。
9:51 工作要走長，要做出不平凡的結果，就得長時間在一件事上失衡。生活要走短，家人跟健康，太久不碰就會出事。
10:01 書裡引了一個比喻。工作是一顆橡皮球，掉了會彈回來。家庭、健康、朋友跟正直，是玻璃球，掉了就有刮痕，甚至碎掉。
10:12 最後一個迷思是，目標不要訂太大。作者剛好相反。你的目標是十，就問怎麼做到二十。
10:20 這樣做出來的計畫，通常會順便保證你原本那個十。
10:25 第五關，從某一天，回推到現在。
10:29 先講一個實驗。兩群學生都被要求做想像練習。一組想像結果，就是考試拿到好成績。
10:38 另一組想像過程，就是為了拿到好成績，需要的每一場讀書。
10:44 哪一組贏。想像過程的那一組，全面勝出。更早開始讀，讀得更勤，分數也更高。
10:53 所以把大目標拆成步驟這件事本身，就是在啟動策略思考。
10:59 作者的做法叫回推。先問你這輩子最終想達成什麼。然後同一個問題，時間一層一層縮短。
11:09 五年，今年，這個月，這個禮拜，今天。最後問，我現在能做的那一件事是什麼。
11:17 每一層都要把後面那串完整念出來。今年做這件事，才會走在五年目標的路上。
11:25 書裡用俄羅斯娃娃來比喻。你現在的那一件，裝在今天裡，今天裝在這週裡，再裝在這個月裡。
11:35 那回推的最上面，要放什麼。作者用冰山比喻。浮在水面上的是生產力，撐著它的是水面下的目的跟優先。
11:46 你大的那一件事是目的，小的那一件事，是今天為了它要動手的優先。目的一換，優先跟行動會自動重排。
11:57 他對財務自由的定義，我覺得很逼人。不用工作，收入就足以支應你人生目的的人，才叫財務富有。
12:07 沒有目的，你永遠不知道多少才叫夠。所以我要賺很多錢這個答案，通常沒有力量。
12:17 為什麼不能跳層。直接問，我現在做什麼才能達成人生目標。那太遠了，答案會變成隨便講講。
12:27 最後一步，把目標寫下來。有一份研究，找了兩百六十七個人。
12:34 寫下目標的人，達成率高出大約四成。寫下來，而且定期把進度寄給朋友的人呢。高出將近七成七。
12:45 第六關，把那件事寫進行事曆。
12:48 大作家史蒂芬·金，描述過他的一天。早上屬於新寫的東西。下午睡午覺，回信。
12:56 晚上是閱讀、家人跟球賽。凱勒每次講到這裡，都有人回一句，他是史蒂芬·金，當然可以。
13:06 凱勒的回答很漂亮。你該問的是，他是因為他是史蒂芬·金才這樣做。
13:14 還是因為他這樣做，才成為史蒂芬·金。
13:18 這一關的工具叫時間區塊。在行事曆上跟自己開一個會，然後不失約。
13:25 排的順序很重要。第一個排的是休假，第二個才是你的那一件事，第三個是每週一小時的規劃。
13:35 先排休假會讓人不舒服。但它的意思是，你承認自己是會耗盡的人，不是一台機器。
13:44 那一件事要排多久。作者說一天四小時。一萬小時的練習，除以十年，每年兩百五十個工作日，一天差不多就是四小時。
13:56 而且要在早上。早上當創造的人，下午才當管理的人，把會議集中到一天的尾巴。
14:05 為什麼大塊時間不能切碎。創造的工作以半天為單位，管理的工作以小時為單位。一場會插在中間，半天就廢了。
14:16 還有一個區分我很喜歡。五點了明天見，是時鐘時間。事情做完才叫做完，是事件時間。
14:25 養乳牛的人不會五點下班。他擠完牛奶才回家。
14:31 那被打斷了怎麼辦。老闆或大客戶來找你，先說好，再問一句，我在某個時間之前完成，可以嗎。
14:41 多數時候，對方要的是確定這件事會被完成，不是立刻。
14:46 真的非做不可，作者有一條規則。你擦掉，就要補上。馬上把那個區塊改排到別的時段，不要讓它安靜地消失。
14:58 還有一招是不要斷鏈。一位喜劇演員每天寫笑話，寫了就在牆上的大年曆畫一個大紅叉。
15:07 幾天之後，你會有一條鏈子。你唯一的工作，就是不要把它弄斷。一個年度目標，就這樣被壓成今天畫一個叉。
15:18 作者原話是：在我的那一件事完成之前，其他每一件事都是干擾。
15:25 第七關，四個小偷。
15:27 一九七三年有一個實驗。一群神學院的學生，被安排去另一棟樓演講。
15:35 有人的講題，剛好是好撒馬利亞人，一個幫助陌生人的故事。有人被告知已經遲到了，要趕快。
15:44 路上，研究者安排了一個人倒在地上咳嗽，看起來很需要幫忙。
15:51 被催促的那一組，有多少人沒有停下來。九成。有的人甚至直接跨過那個人趕路。
16:00 其中一半的人，正要去講一場關於幫助別人的演講。
16:06 如果神學院學生都這麼容易弄丟優先順序，我們其他人就得認真看待這四個小偷。
16:14 第一個小偷，是不會說不。賈伯斯回到蘋果之後兩年內，把產品線從三百五十個，砍到十個。
16:24 那是三百四十個不。凱勒自己有一條三呎規則，手臂張開那個範圍，只放跟他那一件事有關的人跟事。
16:35 但說不不一定要硬碰硬。可以把對方引到更適合的人那裡，也可以把常被問的問題，做成一份大家隨時拿得到的答案。
16:47 凱勒第一次當業務主管就這樣做。把常被問到的事做成訓練課，錄下來，一個好，就能重複用很多次。
16:58 第二個小偷，是怕亂。你死守時間區塊，周圍一定會亂。那不是失敗，是代價的一部分。
17:07 第三個是壞的健康習慣，靠犧牲睡眠換產出。書的建議是先決定幾點睡，再往回推一天怎麼排。第四個是環境，身邊的人跟每天走的那條路，都不支持你的目標。
17:23 書裡有一個例子我很有感。一位助理開始留大塊時間做專案，一直被打斷，後來乾脆借了電腦，躲進會議室。
17:35 結果呢。一個禮拜，所有人就習慣找不到她了。她的產出，跳了一個層級。
17:43 好，七關走完了。最後，把它帶回我們自己的生意。
17:48 有三件事，你下個禮拜就能做。
17:52 這本書寫給個人，但它的工具搬到品牌端幾乎可以直接用。
17:57 第一件，把聚焦問題變成週會的開場。這週我們能做的那一件事是什麼，做了它之後其他事會變簡單，甚至不用做。
18:09 句型一定要完整。只問這週要做什麼，你只會得到一份清單。把後半句加上去，才會逼出排序。
18:19 第二件，把季度目標一路推到這週跟今天。很多季度目標第三週就失效，因為它只活在那張簡報裡。
18:29 然後每週寄一封進度信，收件人固定。寫下來再寄出去，跟只放在腦子裡，差了好幾成。
18:37 第三件，早上做產出，下午做反應。寫文案、做素材、算數字放早上。客服、對帳、開會，放下午。
18:47 還有，年初先把休假排進去。小團隊沒排的休假，就是永遠不會休。
18:54 也提醒兩件不要學。第一，四小時的區塊，對營運端不現實。到貨、客訴、成效掉了，都不會等你。
19:04 比較實際的是一段九十分鐘不被打斷的時間。但你得先解決一件書沒講的事。那九十分鐘，誰接你的事。
19:15 第二，不要把只做一件事，當成只賣一個品項。對小品牌來說，那是把全部風險綁在同一條繩子上。
19:25 書裡講的是聚光燈。蘋果一代一代換主打，舊的產品線沒有砍掉，只是同一時間，只有一個站在光裡。
19:35 聚焦的是資源分配，不是品項數量。主打只有一個，備援的品項不要砍光。目標照大的訂，驗證照小的做。
19:46 書的最後，是一個小孩拼世界地圖的故事。他拼不出來，直到發現地圖背面印著一個人。
19:54 他把那個人拼好，整個世界就自己歸位了。
19:59 作者原話是：你就是第一張骨牌。
20:03 以上是《成功，從聚焦一件事開始》，蓋瑞·凱勒與傑伊·帕帕森，二〇一三年出版的架構與方法整理，不是原文翻譯。書裡完整的論述、案例細節跟圖表，還是以原書為準。我們下一本見。

本文為《The ONE Thing》(Gary Keller、Jay Papasan, 2013) 的架構與方法整理，非原文翻譯。語音由文字轉語音生成。